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Modérateur de live TikTok Shop : droits et conditions
Ce qu'un modérateur peut faire pendant un live TikTok Shop, qui peut l'être, comment l'ajouter et ce que la page de l'Académie ne dit pas.
En bref
D'après la page « Modérateur LIVE » de l'Académie UE de TikTok Shop (15 mai 2026), un modérateur est un assistant en direct qui aide l'hôte à gérer les commentaires, les utilisateurs et les listes de produits, à lancer des promotions et à consulter les données en temps réel, depuis son propre appareil mobile. Il doit avoir au moins 18 ans, se trouver dans le même pays que l'hôte et suivre son compte. La page ne dit rien de sa rémunération ni de son statut.
Ce que fait un modérateur
La page explique qu'un live en solo est difficile à gérer : l'hôte doit épingler les produits, engager son audience et lire les commentaires en temps réel, le tout simultanément. Le modérateur lui permet de se concentrer sur sa présentation. La page « LIVE Manager » (18 mai 2026) présente de son côté cet outil comme un moyen de faire intervenir des modérateurs et des assistants, pour que l'hôte se concentre sur son événement. Les modérateurs ont les mêmes droits que les hôtes pour la gestion des paniers d'achats : ils peuvent consulter et gérer les produits, accéder aux scripts et exécuter des actions pendant le LIVE. Ils peuvent aussi aider à gérer l'audience en mettant en sourdine ou en bloquant des utilisateurs, en bloquant les éléments perturbateurs et en modérant les commentaires.
Qui peut être modérateur
La remarque de l'étape 1 pose trois conditions : le modérateur doit être âgé d'au moins 18 ans, se trouver dans le même pays que l'hôte et suivre le compte de l'hôte. La FAQ ajoute que l'hôte et le modérateur doivent tous deux se trouver dans la même région et se suivre, et que l'application doit être en version 25.4 de TikTok ou ultérieure. Pour l'âge et le suivi de l'hôte, la page précise que si la condition n'est pas respectée, le compte n'apparaît pas dans la liste.
- 18 ansâge minimum du modérateur
- Même paysle modérateur et l'hôte, selon la page (la FAQ parle de la même région)
- 200comptes de modérateurs au maximum pour un hôte
Ajouter un modérateur
La page décrit deux façons de l'ajouter via son téléphone. L'option A passe par les paramètres : Paramètres, Modérateur, Ajouter. L'option B passe par le live : icône LIVE, icône du panier d'achats, Plus, Modérateur. Les autorisations se modifient ensuite dans la liste des modérateurs, en sélectionnant le modérateur puis « Gérer ». Pour retirer un modérateur : Plus, Modérateurs, Gérer, Supprimer.
Ce que le modérateur peut faire selon le type de compte
La page dit que l'accès donné diffère légèrement selon le type de compte, et que tous les comptes peuvent configurer un modérateur. Seuls les comptes officiels peuvent gérer les promotions ; les comptes marketing n'ont pas la possibilité de lancer des promotions.
| Type de compte | Ce que le modérateur peut faire |
|---|---|
| Compte affilié ou créateur, compte marketing du vendeur | Paramètres des commentaires, mise en sourdine ou blocage de comptes, sondage et vote pour les cadeaux, épinglage de commentaires ; LIVE à plusieurs invités ; accès aux achats LIVE, gestion des produits, données en temps réel |
| Compte officiel du vendeur seulement | Accès aux achats LIVE et promotions |
Les limites chiffrées
Un hôte peut ajouter jusqu'à 200 comptes de modérateurs, et un modérateur peut prendre en charge un nombre d'hôtes sans limite, selon la FAQ. Un modérateur n'a pas besoin d'un accès e-commerce pour gérer le panier d'achats, tant que le compte de l'hôte en dispose.
Ce que la page ne dit pas
La page décrit des droits d'accès à un live. Elle ne dit rien d'une rémunération, d'un contrat ou du statut d'un modérateur, ni de la responsabilité de l'hôte pour ce que fait son modérateur. Elle ne dit pas non plus si un modérateur peut présenter les produits à l'écran à la place de l'hôte : elle le décrit comme un assistant, et c'est l'hôte qui se concentre sur sa présentation. Nous ne tirons donc aucune conclusion sur l'animation d'un live par un tiers payé.
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas activer le mode modérateur ?
La page de l'Académie liste les points à vérifier : le compte du modérateur doit avoir été ajouté, l'application doit être en version 25.4 ou ultérieure, l'hôte et le modérateur doivent être dans la même région et se suivre, et le modérateur doit avoir au moins 18 ans.
Combien de modérateurs un hôte peut-il avoir ?
Jusqu'à 200 comptes de modérateurs, selon la FAQ de la page.
Un modérateur peut-il lancer des promotions ?
Seulement si l'hôte a un compte officiel de vendeur : la page précise que seuls les comptes officiels peuvent gérer les promotions.
Sources
- Modérateur LIVE, TikTok Shop, Académie UE (page du 15 mai 2026). Consulté le 24 octobre 2026.
- LIVE Manager, TikTok Shop, Académie UE (page du 18 mai 2026). Consulté le 24 octobre 2026.
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