Vendre en live sur Facebook et Instagram

Deux réseaux, deux outils

La page « À propos des outils de shopping en direct » commence par Facebook Live : elle parle de produits épinglés et d'une commande. Elle ne décrit pas le même parcours pour Instagram. Le parcours Instagram est sur d'autres pages : un lien externe, visible en bas de l'écran, et, si vous faites une publicité, un bouton d'action vers ce lien. Nous ne mélangeons pas les deux. Un tutoriel qui promet le même panier sur les deux applications va plus loin que ces pages.

Avant un direct sur Facebook

La page « Configurer et utiliser les outils de shopping en direct » pose des conditions, sans liste de pays. Il faut une Page professionnelle Facebook, avec un contrôle total ou un accès admin, et un portefeuille business. La page ajoute que vous devrez peut-être faire vérifier l'entreprise. Pour un paiement sur votre site, le catalogue vient du Gestionnaire des ventes ou de Boutiques, avec des autorisations partielles dans Meta Business Suite. Pour un paiement via Messenger, le catalogue vient d'une plateforme tierce, synchronisé avec Meta. La page place sur ce seul cas la remarque : la Page devra respecter les règles commerciales de Facebook. La page « À propos » ajoute qu'un seul catalogue sert pour une vidéo en direct et pour la publicité de cette vidéo.

Préparer la liste, puis épingler

Toujours d'après la page de configuration, le parcours passe par Live Producer, dans un navigateur. Vous créez un événement, vous ouvrez la configuration du stream, puis, c'est recommandé, une liste de produits avant de lancer le direct. Les spectateurs la retrouvent en cliquant sur l'icône de panier. Vous pouvez y mettre jusqu'à 100 produits. Pendant le direct, vous épinglez un produit pour le montrer. Un seul à la fois. Si vous n'épinglez rien, les produits n'apparaissent pas dans la vidéo. Vous pouvez détacher le produit épinglé, ou le retirer de la liste.

1. Ouvrez Live Producer dans un navigateur.
2. Reliez le catalogue : plateforme tierce, ou catalogue du Gestionnaire des ventes ou de Boutiques.
3. Cliquez sur Créer un événement, puis sur Configuration du stream.
4. Avant le direct, ajoutez les produits à la liste, au plus 100, puis Terminé.
5. Lancez le direct. Si vous avez choisi de le booster, la publicité part en examen à ce moment-là.
6. Pendant le direct, cliquez sur Épingler pour le produit à montrer.

Où l'acheteur paie

La page « À propos des outils de shopping en direct » distingue trois cas, selon le catalogue. Avec une plateforme tierce synchronisée, l'acheteur choisit une variante et une quantité, commande via Messenger, puis arrive dans un fil Messenger avec un lien pour payer dans un navigateur ouvert dans l'application. Avec un catalogue du Gestionnaire des ventes ou de Boutiques, il est renvoyé vers l'URL de site que vous avez fournie, et peut continuer à voir le direct dans une petite fenêtre. Avec un partenaire de messagerie professionnelle Meta, il est renvoyé vers le site de ce partenaire. Dans les trois cas, le paiement se termine hors du fil du direct : un lien dans un navigateur, l'URL de votre site, ou le site du partenaire.

Sur Instagram, un lien, pas un catalogue épinglé

La page « Ajouter un lien externe à une vidéo en direct sur Instagram » n'est pas traduite en français. Elle dit que la fonctionnalité n'est peut-être pas disponible pour vous en ce moment. Elle est ouverte, écrit-elle, à un nombre limité de clients Facebook dans certains marchés, « including Taiwan, Malaysia, Indonesia, South Korea, Japan, Brazil, Singapore, Thailand, Vietnam and the United States ». La France n'est pas dans cette liste. Le mot « including » laisse la liste ouverte : nous ne concluons ni que la France est dedans, ni qu'elle en est exclue. Un seul lien par direct. S'il mène vers un site, le spectateur peut le parcourir, y compris les produits, pendant que le direct continue en arrière-plan. S'il mène vers WhatsApp, le direct s'arrête et l'application WhatsApp s'ouvre. Le lien s'ajoute avant le direct ou pendant, depuis l'application (Créer, Live, Link). La page ne cite Instagram Live Producer que pour démarrer le direct depuis un ordinateur.

Le lien à la une, sur Facebook

À côté des produits épinglés, Facebook a un autre outil, décrit sur la page « Lien à la une ». Une Page peut montrer un lien vers un site externe pendant le direct, pour une information, un don ou une actualité. Vous le préparez dans Live Producer, onglet Lien à la une, avec une description et l'adresse, avant de lancer le stream : il ne se modifie plus après le lancement. Pendant le direct, vous cliquez sur Afficher. Le lien reste à l'écran 15 secondes. Il ne s'affiche plus une fois le direct terminé, quand la vidéo porte la mention « était en direct ». Cette page ne parle pas d'un catalogue ni d'un panier.

Faire voir le direct au-delà des abonnés

La page Publicités vidéo en direct, lue en français, dit que ces publicités sont disponibles dans le monde entier pour les entreprises, et qu'elles marchent avec plusieurs objectifs, dont Ventes, Interactions et Trafic. Dans ses questions, elle précise qu'elles sont généralement disponibles sur Facebook et en version bêta sur Instagram. Programmer au moins trois heures à l'avance et booster depuis Live Producer au lancement sont deux parcours distincts. Cette page impose de programmer la publicité au moins trois heures à l'avance. Si vous avez plus de 5 à 10 minutes de retard, elle dit de créer une autre publicité. La page « Configurer et utiliser les outils de shopping en direct » décrit l'autre parcours : si vous choisissez Booster la vidéo en direct dans Live Producer, la publicité est envoyée pour examen au lancement du direct, et elle est généralement diffusée dans les 30 minutes. La page des publicités Instagram ajoute que, dans les stories, la publicité montre jusqu'à 15 secondes du direct, puis s'arrête, alors que dans Reels et le fil elle suit le direct jusqu'au défilement. Ce « 15 secondes » n'est pas celui du lien à la une.

Ce que ces pages ne disent pas

La page Publicités vidéo en direct dit qu'un membre de l'équipe, avec un accès de niveau annonceur ou supérieur à la Page et au compte publicitaire associé, peut lancer le direct et la publicité. Pour une publicité vidéo Instagram Live, le même niveau sur la Page associée au compte Instagram qui lance le direct. Ces pages ne donnent pas de délai de livraison, de règle de retour, ni de seuil de ventes pour avoir le droit de lancer un direct. Elles ne disent pas non plus quel pourcentage Meta prélèverait sur une commande : elles disent qu'il n'y a pas de frais de transaction sur la plateforme, et que la publicité, elle, se paie. Le prix promotionnel du direct est annoncé comme peut-être indisponible. Regilive n'est pas affilié à Meta.

À retenir

Cinq points, tirés des pages lues, et rien de plus.

• Sur Facebook Live, les outils de shopping en direct sont décrits comme gratuits : un catalogue, jusqu'à 100 produits dans la liste, un seul produit épinglé à la fois.
• Le paiement de ce direct, selon la page des outils, se finit par un lien Messenger, par l'URL de votre site, ou sur le site d'un partenaire. Depuis septembre 2025, les boutiques Facebook et Instagram envoient le paiement vers le site.
• Sur Instagram, les pages décrivent un seul lien externe, pas un produit épinglé. La page du lien dit que la fonction peut manquer, et elle nomme des marchés où la France n'apparaît pas.
• Programmer une publicité au moins trois heures avant, et la booster depuis Live Producer au lancement, sont deux parcours distincts. Meta dit ne pas facturer de frais de transaction : vous payez la diffusion.
• Pour lancer le direct et la publicité, un membre de l'équipe a besoin d'un accès de niveau annonceur ou supérieur à la Page et au compte publicitaire. Pour une publicité vidéo Instagram Live, le même niveau sur la Page associée au compte Instagram qui lance le direct.